REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z odpovědnosti za vady (reklamace) v souvislosti s nákupem a uplatněním dárkových poukazů u prodávajícího Ing. Nikola Přibylová, IČO 08666911, sídlem nám. Republiky 986, 277 11 Neratovice (dále jen „prodávající“).
2. Podání reklamace
Reklamaci můžete uplatnit písemně na adrese sídla prodávajícího nebo e-mailem na nikolapribylova93@gmail.com. V žádosti uveďte číslo poukazu, popis vady a váš kontakt. Reklamaci doporučujeme uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
3. Lhůty pro vyřízení
Prodávající o reklamaci rozhodne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, u složitých případů do 45 dnů; o případném prodloužení vás bude informovat. O výsledku reklamace obdržíte písemné vyrozumění (včetně e-mailu, pokud jste komunikaci zahájili elektronicky).
4. Kontakt pro reklamace
E-mail: nikolapribylova93@gmail.com
Telefon / provozní doba: 730 813 633 / dle domluvy
5. Storno poukazu před uplatněním
Před prvním uplatněním poukazu může zákazník – spotřebitel odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle občanského zákoníku, pokud dosud nedošlo k zahájení plnění na základě jeho výslovné žádosti. Po uplatnění poukazu nebo po zahájení poskytování služby dle sjednaných podmínek již nárok na vrácení ceny z důvodu odstoupení obvykle nevzniká, s výjimkou případů stanovených zákonem nebo dohody stran.
6. Závěrečná ustanovení
Reklamační řád je platný a účinný od zveřejnění v obchodě. Prodávající si vyhrazuje právo řád jednostranně měnit; změna se vztahuje na nákupy uskutečněné po nabytí účinnosti nového znění.